金融专业的毕业生王敏刚参加完一场新奇的面试。他和记者说，春招他报名了多家银行的管培生岗位，面试中他发现，多家银行都开始用AI面试了。“原本担心的网络不稳定导致程序闪退的问题没出现，最后结束时本想截图纪念下这次新奇的体验，但被系统提醒了，好在没被算成作弊。”
AI客户经理、AI面试官……数字化转型浪潮中，商业银行将科技因子渗透到业务的各环节中。银行内部人士和记者说，作为“校招大户”，银行每年招聘的毕业生人数众多，收到的简历数量也在递增。AI面试官能在一天内完成上千场面试，帮助银行大幅度提高招聘效率。但值得警惕的是，号称“AI最了解AI”的面试外挂也诞生了。
“被面试的过程还是很神奇的，AI能根据我的简历和投递的岗位提出针对性问题。比如，我在大学生职业规划大赛中获过奖，AI面试官让我介绍下这段经历将如何帮助我在岗位上取得成功。”王敏说。
来自山东的应届毕业生吴桐也和记者分享了他的面试经历。“AI面试官不会问特别专业的金融问题，大多是针对团队协作、客户营销、规避工作风险等方面的开放式问题。但说实话挺难的，很考验思维逻辑，好在提前练习过。”为了应对银行面试，吴桐向记者表示，自己甚至报了个辅导班。
吴桐的做法并非个例，不少求职者为了更好的提高自身竞争力，都参加了银行面试辅导班。据收房的人说，目前，市面上的辅导班分为线上班和线下班，价格在几十元到几千元不等。辅导班细分为全程协议班、强化冲刺班、专项提升班等，也能够给大家提供AI面试辅导。
从提供消费者精准画像，到智能化风控管理，再到探索“AI+招聘”新模式，科技赋能正体现在银行数字化转型的方方面面中。
“简历投递量每年递增，传统单纯人力面试的模式已经匹配不上了。AI面试官一天内能完成上千场面试，在某些特定的程度上能缓解人力资源的压力，节省了大量时间和资源。面试系统来自第三方，也能做到公平公正。”上述银行内部人士表示。
据业内人士表示，“AI+招聘”主要有两大功能。一是实现人岗匹配，相关系统与银行招聘系统对接，覆盖简历获取、简历分析等流程。二是提升面试效能。系统根据面试者的回答内容，实时分析其沟通能力、抗压能力、问题解决能力等。此外，通过一系列分析面试者的语速快慢、语调变化、词汇丰富度等，系统能够评估面试者的心理素质、思维条理等。
“没想到现在不仅是网络大厂，连银行也在用AI面试了。最大的问题就在于没有交互感，就是循规蹈矩地提那一些问题，部分问题与网上分享的问题重合。真人面试时，能够准确的通过面试官的神情反映，及时做出内容调整，但AI就没这么一说了，很担心回答得不好，会影响最终录用。”刚参与完AI面试的求职者张平然向记者表达了他的感受。
业内人士表示，目前AI面试的确尚存有不足之处，如AI面试官没办法做到与面试者完全互动，持续性地根据面试者回答内容提出针对性问题。因此，银行往往将AI面试放在初面环节。通过该环节的面试者依旧需要参加后续的传统群面或单独面试。
值得注意的是，记者在调研中发现，目前有面试者使用“AI外挂”来帮助自身通过面试。
“AI最了解AI！可以生成符合目标人才画像的答案。”社交平台上，一款号称“面试神器”的AI面试软件销售人员和记者说，该款软件基本能嵌入到所有的线上面试软件上。用AI自动识别面试官问题，然后生成答案，面试者在面试过程中可分屏查看。
巨丰投顾高级投资顾问于晓明表示，AI面试可以极大地提高银行面试效率，能在极短的时间内处理大量求职者信息。基于数据和算法运行，评价标准相对统一，可有实际效果的减少人为因素导致的主观偏见与情绪干扰，为众多求职者营造公平公正的竞争环境。不过，银行AI面试也存在很明显缺陷。在问题设置方面，部分AI面试官难以提出与岗位高度契合的精准问题，多局限于通用类型，对于求职者诸如心理素质、应变能力、创新思维等软技能的考察不够深入全面。依然需要一些时间和技术的改良优化，也因此后续仍需有传统面试来考察面试者的各方能力。举报评论0
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